Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Diese Regelung gilt für Beratungs-, Planungs- und Begleitungsleistungen von Apimodule Core im Bereich Retail Brand Activations am Point of Sale.

1. Geltungsbereich

Erstattet werden können gezahlte Honorare für noch nicht oder nur teilweise erbrachte Leistungen nach Maßgabe der folgenden Abschnitte. Nicht Gegenstand sind Warenkäufe, Abonnements oder digitale Produkte — diese bieten wir nicht an.

2. Stornierung durch den Auftraggeber

Stornierungen bedürfen der Textform (E-Mail an info@apimodule-core.digital).

• Bis 14 Tage vor vereinbartem Leistungsbeginn (z. B. erster Filialtermin): volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich nachgewiesener Fremdkosten.
• 13 bis 5 Tage vorher: Erstattung von 50 % des Honorars für den stornierten Anteil.
• Weniger als 5 Tage vorher oder am Leistungstag: keine Erstattung des für diesen Zeitraum vorgesehenen Honorars.

3. Bereits begonnene Arbeit

Flächenchecks, erstellte Fahrpläne und durchgeführte Briefings gelten als erbracht und sind anteilig zu vergüten. Eine Rückerstattung entfällt für diesen Anteil.

4. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden bei fristgerechter Stornierung gemäß Abschnitt 2 verrechnet bzw. erstattet. Bei kurzfristiger Absage verbleiben sie als Ausfallhonorar, soweit sie den nicht erstattungsfähigen Anteil nicht übersteigen.

5. Umbuchung / Verschiebung

Terminverschiebungen sind nach Verfügbarkeit möglich. Erste Umbuchung bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei; weitere oder kurzfristigere Verschiebungen können mit einem Aufwandspauschale von 120 € verbunden sein.

6. Nicht wahrgenommene Termine (No-Show)

Erscheint der Auftraggeber oder der vereinbarte Filialkontakt ohne Absage nicht zum Termin, gilt der Tag als erbracht. Eine Erstattung findet nicht statt.

7. Absage durch Apimodule Core

Müssen wir einen Termin aus von uns zu vertretenden Gründen absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das darauf entfallende Honorar vollständig.

8. Material und Drittkosten

Bereits bestellte oder produzierte Materialien, die Sie selbst beauftragt haben, fallen nicht unter unsere Erstattung. Von uns im Auftrag und mit Ihrer Freigabe ausgelöste Fremdkosten (z. B. Anfahrtspauschalen Dritter) sind nicht erstattungsfähig, sobald sie angefallen sind.

9. Erstattungsverfahren

Richten Sie Erstattungsanfragen an info@apimodule-core.digital oder telefonisch an +4905221669535 unter Angabe der Rechnungsnummer und des betroffenen Termins. Nach Prüfung erstatten wir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen.

10. Teilrückerstattung

Bei Projekten mit mehreren Filialen oder Tagen wird nur der nicht erbrachte Anteil nach den Fristen in Abschnitt 2 berechnet.

11. Kontakt

Apimodule Core · Rohrdamm66HerfordEickumNordrhein-Westfalen32051 · info@apimodule-core.digital · +4905221669535